服務(wù)理念
關(guān)注客戶，關(guān)注客戶需求，建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶服務(wù)和營銷創(chuàng)新能力，創(chuàng)建強(qiáng)大的集成客戶服務(wù)系統(tǒng)。
• 為客戶提供便捷、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
• 為企業(yè)提供全方位準(zhǔn)確的市場質(zhì)量信息。
服務(wù)平臺(tái)
堅(jiān)持以客戶為中心，構(gòu)建全球服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。把客戶服務(wù)的概念整合到所有業(yè)務(wù)鏈接中，例如公司研發(fā)，制造和銷售服務(wù)。每個(gè)業(yè)務(wù)鏈接都以客戶為先，大幅度地提高客戶滿意度。
客戶至上
客戶是我們生存的原因，因此我們必須謹(jǐn)慎服務(wù)，輕舉重?fù)?dān)，從微小的地方開始，并從全局出發(fā)進(jìn)行客戶服務(wù)?？蛻魸M意度是評(píng)估服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌服務(wù)是表達(dá)情感和態(tài)度的方式。銷售人員必須具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，并以誠懇的態(tài)度待客，言行應(yīng)真誠而自然。禮節(jié)的一致性體現(xiàn)在以下事實(shí)：對(duì)客戶的平等對(duì)待，并且服務(wù)在整個(gè)銷售、售后的流程中都是一致。為每位客戶提供積極、周到和耐心的服務(wù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和一致性的原則。
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